Σκοπός: Ο ρόλος της Executive Secretary είναι να δημιουργήσει ένα περιβάλλον υψηλής ποιότητας που ξεκινά από την αισθητική του γραφείου και περιλαμβάνει το φιλικό κλίμα επικοινωνίας, τη διαχείριση μικρών καθημερινών κρίσεων - συγκρούσεων και «ανεπιθύμητων εισβολέων» στο γραφείο του Προϊσταμένου.

Στο περιβάλλον αυτό, η επικοινωνία (γραπτή, τηλεφωνική και δια ζώσης) είναι αναβαθμισμένη, τα επείγοντα μειώνονται με τον προγραμματισμό και οι συσκέψεις προετοιμάζονται με αρτιότητα έγκαιρα.

Εάν στα παραπάνω προσθέσουμε και την συμβολή της Executive Secretary στις ποιοτικές Δημόσιες Σχέσεις, αντιλαμβανόμαστε γιατί αποτελεί σημαντικό στέλεχος της Επιχείρησης.

Κατηγορία: Οργάνωση & Διοίκηση, Γραμματειακή Υποστήριξη

Εισηγητής:

Γεώργιος Βάβουλας
ΜΒΑ, σύμβουλος επιχειρήσεων με πολυετή συμβουλευτική εμπειρία σε συστήματα οργάνωσης και ανάπτυξης και πλούσια διδακτική εμπειρία σε θέματα οργάνωσης γραφείου.

Παναγιώτης Σταθόπουλος

Έχει την ευθύνη υποστήριξης της Μηχανογραφικής Υποδομής της AQS, καθώς και την συντήρηση και οργάνωση του συνολικού δικτύου της AQS σε θέματα IT καθώς επίσης και στην ανάπτυξη και εφαρμογή Βάσεων Δεδομένων στα έργα που αναλαμβάνει η Εταιρεία. Με 15ετή εμπειρία στους Η/Υ και ειδικότερα σε περιβάλλον Windows και Linux, ειδικεύεται σε βάσεις Δεδομένων, στον προγραμματισμό και στα δίκτυα.

Ιωάννης Κριτσωτάκις

Διδάκτωρ του Οικονομικού Πανεπιστημίου της Βιέννης με εξειδίκευση στο Marketing Εξαγωγών και την επικοινωνία. Πρώην ανώτατο στέλεχος του Ελληνικού Οργανισμού Εξαγωγών και Καθηγητής στην Εθνική Σχολή Δημόσιας Διοίκησης. Διαθέτει μακροχρόνια διδακτική εμπειρία στην εκπαίδευση στελεχών επιχειρήσεων και ένα πλούσιο συγγραφικό έργο (Εμπορικές Εκθέσεις - Ο Δρόμος για την Επιτυχία, Νικητές οι Πωλήσεις που Αγαπούν οι Πελάτες, Το Τηλέφωνο Φέρνει Κέρδη, Επειδή Ποτέ δεν θα Έχετε μια Δεύτερη Ευκαιρία, Διαπολιτισμική Επικοινωνία)

Περιγραφή:
Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΣΥΓΧΡΟΝΗΣ EXECUTIVE SECRETARY
To προφίλ της Executive Secretary
Αξιολόγηση των δεξιοτήτων της Executive Secretary
Βασικές Έννοιες Οικονομικών
Τι είναι και τι δεν είναι Δημόσιες Σχέσεις
Στοιχεία που αναβαθμίζουν την εικόνα της Εταιρείας

Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΩΝ

Η συμβολή στη βελτίωση του προγραμματισμού του Προϊσταμένου
Η εκχώρηση ... προς τα πάνω!
Διαχείριση διαφωνιών με τον Προϊστάμενο
Ο τρόπος που η Executive Secretary δίνει επαίνους στον Προϊστάμενο
Η διαχείριση συσκέψεων και συνεδριάσεων
Η παρακολούθηση (follow up) αποφάσεων Διοίκησης
Διαχείριση ψιθύρων και διαδόσεων που υπονομεύουν το εργασιακό κλίμα

Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΚΡΙΣΕΩΝ

Οι βασικές αρχές της Διαχείρισης Κρίσεων
Πρακτικές μείωσης Εντάσεων & Συγκρούσεων

ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ

Το χτίσιμο της προσωπικής εικόνας
Η διαχείριση των εντυπώσεων
Αυτοαξιολόγηση & Προσωπική Ανάπτυξη
Αυξάνοντας την Επιρροή και κερδίζοντας την Εμπιστοσύνη των άλλων

Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΥ & ΤΟΥ ΕΠΕΙΓΟΝΤΟΣ

Διάγνωση προβλημάτων Διαχείρισης Χρόνου
Time Matrix
Τεχνικές αντιμετώπισης αναβλητικότητας
Η αναγνώριση & διαχείριση του stress
Η διαχείριση της πληροφορίας
Τεχνικές βελτίωσης της Διαχείρισης του Χρόνου
Σύγχρονα Εργαλεία Διαχείρισης Εκκρεμοτήτων - Προγραμματισμού - Εσωτερικής Επικοινωνίας

ΓΡΑΦΕΙΟ – ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ

Paperless Office και μέθοδοι βελτίωσης λειτουργίας γραφείου (Σαρώσεις εγγράφων και αναγνώριση κειμένου (OCR), Ηλεκτρονική υπογραφή, Μηχανές Αναζήτησης, Διαθεσιμότητα γραφείου από οπουδήποτε, Web εφαρμογές για το σύγχρονο γραφείο)
Συμβουλές χρήσης λογισμικού Word
Συμβουλές χρήσης λογισμικού Excel
Συμβουλές χρήσης λογισμικού PowerPoint
Εργαλεία (Event Management, action plan, κλπ)
Πρακτικές Ασκήσεις

ΤΑ ΜΥΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Αρχές της Επικοινωνίας
Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία
Η γλώσσα του σώματος
Γραπτή και τηλεφωνική επικοινωνία
Ομοιότητες και διαφορές μεταξύ τηλεφωνικής και της πρόσωπο με πρόσωπο επικοινωνίας
Η βελτίωση της ενδοεταιρικής επικοινωνίας
Απαιτούμενες δεξιότητες και προσόντα
Κρίσιμα σημεία τηλεφωνικής επικοινωνίας
Λάθη προς αποφυγή - Απαγορευμένες φράσεις
Ο χειρισμός των «δύσκολων» ατόμων
Ο χειρισμός των αδιεξόδων

Πληροφορίες Συμμετοχής:
Περιγραφή Υλικού
Εγχειρίδιο "Executive Secretary Excellence"
H παρουσίαση του σεμιναρίου σε ηλεκτρονική μορφή
Εφαρμογή σε Excel για Event Management

Δωρεάν για ένα έτος συμβουλευτική υποστήριξη σε θέματα σχετικά με το σεμινάριο μέσω της ιστοσελίδας μας

Επιδότηση Σεμιναρίου

Το σεμινάριο μπορεί να επιδοτηθεί απο τον Ο.Α.Ε.Δ. Η εταιρεία μας αναλαμβάνει να βοηθήσει στη διαδικασία ηλεκτρονικής υποβολής των δικαιολογητικών για το πρόγραμμα ΛΑΕΚ - 0,45%

Εκδήλωση Ενδιαφέροντος

πηγή: semifind.gr