1. Γιατί η εξυπηρέτηση είναι σημαντική
2. Ηγεσία: Πόσο σημαντική είναι στην εξυπηρέτηση
3. Ποιότητα Υπηρεσιών
4. Εστίαση στους πελάτες
5. Πρότυπα εξυπηρέτησης
6. Παράπονα και διαχείρισή τους
7. Συναισθηματική Νοημοσύνη
8. Γλώσσα Σώματος
9. Τύποι Πελατών και εξυπηρέτησή τους
10. Ομάδες καταναλωτών και χαρακτηριστικά τους (Φόβοι, Αντιδράσεις, Αντιμετώπιση)
Με την παρακολούθηση του σεμιναρίου, σας προσφέρουμε επιπλέον:
• Βεβαίωση Παρακολούθησης
• Προώθηση Βιογραφικού σε Ελληνικές & Πολυεθνικές Επιχειρήσεις.
Πληροφορίες Συμμετοχής
Ώρες Διεξαγωγής Σεμιναρίου:
Καθημερινά: 10.00-13.00, ή 13.00-16.00, ή 16.00-19.00, ή 19.00-22.00
Σάββατο: 10.00-13.00
Διάρκεια: 8 ώρες
Κόστος: € 250
ΠΟΛΗ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΑΡΞΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ / ΩΡΕΣ
ΑΘΗΝΑ Χαριλάου Τρικούπη 24 25/08/2016 8 ώρες
ΑΘΗΝΑ Χαριλάου Τρικούπη 24 15/09/2016 8 ώρες
ΑΘΗΝΑ Χαριλάου Τρικούπη 24 13/10/2016 8 ώρες
ΑΘΗΝΑ Χαριλάου Τρικούπη 24 10/11/2016 8 ώρες
ΑΘΗΝΑ Χαριλάου Τρικούπη 24 08/12/2016 8 ώρες
